Kontaktné centrum WebGAD | Main Menu | |||||
|---|---|---|---|---|---|
|
| Riešenia | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
| Ďalšie | ||||
|---|---|---|---|---|
|
| Anketa |
|---|
 |
| WebGAD |
|
WebGAD je webová agentská aplikácia vyvíjaná spoločnosťou Alcasys, ktorá slúži ako pracovný nástroj pre agentov v kontaktných centrách na platforme Genesys. Odtiaľ aj jej názov - Web, keďže je to webová aplikácia spúšťaná v okne webového prehliadača a GAD, skratka Genesys Agent Desktop.
Cez WebGAD je možné vybavovať všetky druhy interakcií, ktoré kontaktné centrum spracováva, čiže hovory, emaily, SMS, faxy, chat či outboundové kampane. Vyvinuli sme ho pre potrebu väčšieho prispôsobenia agentskej aplikácie potrebám našich klientov. V súčasnej dobe ho využívajú naši zákazníci ako Orange Slovensko, Procare a.s., Stredoslovenská Energetika, Raven a.s., DHL Slovensko a iní. - Vybavovanie všetkých typov interakcií v jednom okne |
| < Predchádzajúca | Ďalšia > |
|---|
| Aktuality |
|---|
|
