Spoločnosť ALCASYS Slovakia, a.s. pôsobí od marca roku 2004 na slovenskom trhu ako dodávateľ a integrátor moderných a profesionálnych komunikačných riešení.
 
Náplňou našej práce je:

• Konzultovať a navrhovať
• Integrovať a nasadzovať
• Prevádzkovať a zabezpečovať
 
komunikačné riešenia pre spoločnosti, podniky a organizácie s hlavným zameraním na hlas a jeho integráciu do jestvujúceho prostredia lokálnych alebo rozľahlých sietí.
Zameriavame sa aj na integráciu telefónie do podnikových aplikácií (CTI) a záznam, archiváciu a analýzu komunikácie (logging, quality management, voice analytics).

Pre spoločnosť je významné priame partnerstvo so spoločnosťou ALCATEL-LUCENT pre portfólio produktov a riešení pre enterprise zákazníkov. Ako partner spoločnosti Alcatel-Lucent Business Systems France máme zabezpečenú najvyššiu úroveň podpory zo strany Alcatel-Lucentu pre oblasť podnikových riešení. Dlhoročná skúsenosť pracovníkov spoločnosti  nám prináša nielen dobrú technickú a obchodnú podporu od výrobcu, ale aj záväzok udržiavať príslušnú vzdelanostnú úroveň pracovníkov, certifikácie, demo-lab zariadenia, sklad náhradných dielov a poskytovať podporné služby zákazníkom.
 
Naviac je ALCASYS súčasne certifikovaným Premier partnerom spoločnosti GENESYS  Laboratories a zabezpečuje predajnú, implementačnú a prevádzkovú podporu na kompletnú sadu riešení kontaktných centier Genesys G7 a Express (Genesys je dcérskou spoločnosťou Alcatel-Lucent). Výsledky našej práce na poli riešení pre customer care boli ocenené spoločnosťou Genesys udelením ceny “Best Genesys CEE partner 2009”.
Súčasťou nových riešení contaktných centier sú aj nástroje na rozpoznávanie a syntézu hlasu a hlasovú biometriu. V tejto oblasti spolupracujeme so spoločnosťou NUANCE.
Spoločnosť ALCASYS ako Business Partner spoločnosti NICE Systems zabezpečuje predajnú a servisnú podporu na zariadenia nahrávania, archivácie a kvality manažmentu.

Naše aktivity v oblasti IP-PBX sme rozšírili o technologickú platformu AVAYA (a Nortel Networks, ktorý bol v roku 2010 akvirovaný spoločnosťou AVAYA).
 
Naša sesterská firma ANASOFT APR zastrešuje internet/intranet aplikácie, podnikové informačné systémy, vývoj zákazníckeho software. Túto skúsenostnú bázu využívame predovšetkým v integračných projektoch komunikačných systémov a kontaktných centier. 

 
Čomu sa venujeme konkrétne?

Návrh a realizácia hlasových komunikačných systémov a sietí
Návrh a realizácia pripojenia k sieťam operátorov (ISP/Telco)
Návrh a realizácia CTI (Computer Telephony Integration), Uniffied Messaging a Kontakt Centier
Záznam, archivácia, analýza komunikácie
Servisná podpora a komplexné servisné pokrytie komunikačných sietí a riešení

 
Pre potreby servisného zabezpečenia využíva spoločnosť ALCASYS vlastných certifikovaných technických expertov pre:

Alcatel-Lucent OmniPCX Office/Enterprise/4400                            

Alcatel-Lucent OmniData

Alcatel-Lucent Omni Touch

Genesys Suite Multimedia, GVP, SIP

Nuance, Persay

NicePerform, NiceInform (tradičná aj IP platforma), Nice QM, NiceLog/NPX/SMB/Focus

AVAYA Aura, CS1000, Symposium, IPOffice                                

Uvedené techológie pre potreby testovania, servisnej podpory máme dostupné vo vlastnom DemoLabe.

Pre zabezpečenie celoplošného pokrytia SR využívame spoluprácu s lokálnymi partnermi. Garantovanú úroveň servisných podporných služieb dosahujeme aj vďaka vlastnému HelpDesk systému dostupnému pre klientov 24 hodín 7 dní v týždni.

Výročná správa 2004
Výročná správa 2005
Výročná správa 2006
Výročná správa 2007
Výročná správa 2008

Výročná správa 2009