Alcasys.sk - Kontaktné centrum

Anketa

Ktorá z funkcionalít UC by mala pre Vás najväčší prínos?

	Videokonferencie
	Okamžité správy
	Monitorovanie prítomnosti
	Zdielanie aplikácií
	Integrácia s PBX

Kontaktné centrum

Genesys - IP Multimediálne kontaktné centrá

Vybudovanie Genesys Call Centra / kontaktného centra je pre mnohé podniky súčasne výzvou i rozhodujúcim procesom. Starostlivosť o zákazníka závisí viac ako kedykoľvek predtým od účinného smerovania a vybavovania volaní / kontaktov k správnemu zástupcovi spoločnosti.
V moderných architektúrach Kontaktných centier sú intergrované multimediálne C2B (customer to business) riešenia s one-to-one interakčnými schopnosťami a jednoduchým nasadením riešenia. Genesys riešenia sú modulárne, umožňujú integráciu všetkých bežných komunikačných kanálov (hlas/fax, Internet) a zároveň sú otvorené pre integráciu s CRM a ERP systémami.

Viac...

WebGAD

WebGAD je webová agentská aplikácia vyvíjaná spoločnosťou Alcasys, ktorá slúži ako pracovný nástroj pre agentov v kontaktných centrách na platforme Genesys. Odtiaľ aj jej názov - Web, keďže je to webová aplikácia spúšťaná v okne webového prehliadača a GAD, skratka Genesys Agent Desktop.
Viac...

Interactive Communication Portal –komplexné IVR riešenie pre male a stredné podniky

Podnikové aktivity zamerané na telefonickú komunikáciu so zákazníkmi vyžadujú
efektívny spôsob tejto komunikácie s dôrazom na rýchlosť a správnosť vybavenia požiadaviek zákazníka. V dnešnom rýchlom svete volajúci oceňujú zodpovedný ale aj príjemný prístup pri komunikácii so svojim business partnerom. Stále viac volajúcich uprednostňuje bezprostrednú hlasovú službu pred čakaním na prepojenie na agenta.

Viac...

Aktuality
Alcasys & Infinitus potvrdili partnerstvo Spoločnosť Alcasys Slovakia,a.s. potvrdila svoje doterajšia partnerstvo sériou technických školení, ktoré sú nevyhnutné pre štatút “Autorizovaný a Technický partner” v oblasti : - Montáž a implementácia - Centrálna správa systému - Použitie pre “stand-alone” outdoorové LCD panely certifikované spoločnosťou Infinitus,d.o.o.. Školení sa zúčastnili naši technický pracovnící v dňoch 21 až 24 októbra 2011. Viac... Aby bol svet lepší Bratislava 6.10.2011 – MISIA 01 Aj my sme sa zapojili do aktivity za lepší svet a pozvali sme k nám kuriérov Misie 01. Prispejte aj Vy akokoľvek dobrým skutkom, podporou tým, ktorí to potrebujú, aby bol svet lepší. Stačí jeden dobrý skutok denne a svet bude lepší. Viac... Intelligent City Info Point Radi by sme Vám za účelom zvýšenia povedomia o možnostiach "Intelligent City Info Point“ ukázali ako naše riešenia môžu pomôcť vytvoriť Vášmu mestu silný komunikačný nástroj s občanmi, turistami a dochádzajúcimi. Viac... Sme certifikovaný partner Siemens Enterprise Communications S potešením Vám chceme oznámiť, že úspešným ukončením certifikačného procesu na komunikačné technológie Siemens Enterprise Communications naša spoločnosť ALCASYS Slovakia získala titul APROVED PARTNER SIEMENS ENTERPRISE COMMUNICATIONS. Viac... Sme Microsoft Silver partner “Alcasys a Microsoft potvrdili svoje obchodné partnerstvo a Alcasys získal nový štatút Silver partnera v kompetencii Uniffied Communication.“ Viac...

Aktuality

Alcasys & Infinitus potvrdili partnerstvo

Spoločnosť Alcasys Slovakia,a.s. potvrdila svoje doterajšia partnerstvo sériou technických školení, ktoré sú nevyhnutné pre štatút “Autorizovaný a Technický partner” v oblasti :

-          Montáž a implementácia
-          Centrálna správa systému
-          Použitie

pre “stand-alone” outdoorové LCD panely certifikované spoločnosťou Infinitus,d.o.o.. Školení sa zúčastnili naši technický pracovnící v dňoch 21 až 24 októbra 2011.
Viac...
Aby bol svet lepší

Bratislava 6.10.2011 – MISIA 01

Aj my sme sa zapojili do aktivity za lepší svet a pozvali sme k nám kuriérov Misie 01. Prispejte aj Vy akokoľvek dobrým skutkom, podporou tým, ktorí to potrebujú, aby bol svet lepší. Stačí jeden dobrý skutok denne a svet bude lepší.
Viac...
Intelligent City Info Point

Radi by sme Vám za účelom zvýšenia povedomia o možnostiach "Intelligent City Info Point“ ukázali ako naše riešenia môžu pomôcť vytvoriť Vášmu mestu silný komunikačný nástroj s občanmi, turistami a dochádzajúcimi.
Viac...
Sme certifikovaný partner Siemens Enterprise Communications

S potešením Vám chceme oznámiť, že úspešným ukončením certifikačného procesu na komunikačné technológie Siemens Enterprise Communications naša spoločnosť ALCASYS Slovakia získala titul APROVED PARTNER SIEMENS ENTERPRISE COMMUNICATIONS.
Viac...
Sme Microsoft Silver partner

“Alcasys a Microsoft potvrdili svoje obchodné partnerstvo a Alcasys získal nový štatút Silver partnera v kompetencii Uniffied Communication.“
Viac...